INFORMATIONS ET MESURES EXCEPTIONNELLES 

CORONAVIRUS

                           COVID-19

Plan de reprise de la Sémiso

Chers locataires,

Pendant le confinement, la Sémiso a mis en oeuvre un dispositif exceptionnel de report ou d'échellonnement des loyers pour aider tous ses locataires à surmonter leurs difficultés financières face à cette crise et organisé l'ensemble de ses services dans le but de maintenir ce lien si important avec les plus fragiles.

C'est de cette facon que la Sémiso entend rester proche  de vous et maintenir sa volonté d'assurer le service de qualité que nous vous devons.

Dans le cadre d'une reprise progresssive de l'activité et dès le lundi 11 mai 2020, vous pourrez au besoin, solliciter vos interlocuteurs privilégiés, directement pas email à leur adresse professionnelle habituelle (prenom.nom@semiso.fr), pour toute demande concernant votre bail ou votre bien immobilier, et/ou joindre le numéro unique que vous connaissez conformément à notre plan de continuité ou de reprise d'activité : 

ACCUEIL TELEPHONIQUE : 01 40 11 20 20

(24h/24h ; 7 jours sur 7)

ASTREINTE TECHNIQUE : 01 40 11 11 88

(Du lundi au vendredi à partir de 17h30 jusqu’à 8h30 le lendemain matin et le week-end 24h/24h) 

A compter du mercredi 13 mai prochain, le meilleur accueil vous sera réservé dans les locaux de notre siège social.

Dans la poursuite des recommandations gouvernementales, des règles pour vous protéger et préserver la santé et la sécurité des nos personnels et partenaires ont déjà été mises en oeuvre.

Les zones d'accueil du siège social et des agences de proximité seront réaménagées et dotées d'écrans de protection sur les banques d'accueil, permettant l'application de la distanciation sociale, necessaire pour se proteger les uns et les autres.

La désinfection des locaux accessibles au public sera quotidienne.

Nous vous demandons de bien vouloir privilégier avant tout les rendez-vous pris par téléphone au numéro précité. Vos interlocuteurs habituels ne changent pas et sont à votre disposition pour vous recevoir. Nos collaborateurs seront équipés, pour chaque rendez-vous d'un masque et/ou d'une visière et de gants.

La santé est notre axe prioritaire et nous avons besoin de la coopération de tous pour y parvenir.

Nous vous sollicitons pour bien vouloir vous présenter à nos locaux et auprès de notre personnel munis systématiquement d'un masque, de gants et d'un stylo le cas échéant, et de bien vouloir préparer les documents utiles et necessaires évitant toute manipulation non indispensable.

Du gel hydro alcoolique sera mis à votre disposition et/ou un point d'eau vous sera indiqué pour se laver les mains.

Il conviendra pour chaque acte de gestion de respecter et appliquer les gestes barrières et la distanciation sociale, mesures que vous connaissez bien.

Nous veillerons à apposer dans les halls de vos résidences et autant que de besoin, les affiches dans les panneaux qui vous sont destinés, qu'elles soient de l'ordre de l'hygiène et la sécurité, des travaux engagés ou des informations utiles et conseils pratiques.

Nous évoluons à vos côtés, vous pouvez compter sur notre mobilisation et celle de nos équipes.

Continuez à prendre soin de vous et à vous protéger pour protéger les autres.

La Direction de la Gestion Locative et de la Satifscation Locataires 

 

Nouveau service de règlement à distance 

La Sémiso s'est engagée à vous accompagner durablement pendant cette période critique de l'état d'urgence sanitaire.

A cet effet, nous vous rappelons que vous disposez déja de plusieurs moyens de paiement sans vous déplacer dans nos locaux : 

  • Par voie électronique : Prélèvement automatique ou virement bancaire
  • Par voie postale : TIP daté et signé ou chèque TIP non daté et non signé
  • Auprès d'un guichet de la Poste : Espèces service Efficash 

 

Aussi et afin de vous faciliter la gestion de votre compte locataire, nous vous informons que la Semiso met en oeuvre un nouveau service de paiement à distance par carte bancaire et ceci à compter du 5 juin 2020.

Selon vos modalités de règlement des loyers et charges locatives, vous pourrez choisir désormais de régler à distance par carte bancaire les montants à nous devoir, sans vous déplacer.

Notre partenaire bancaire La Banque Postale nous apporte son expertise pour l'utilisation du service SCELLIUS et garantit confidentialité et intégrité. Les données bancaires seront transmises cryptées au servuer de cet établissement bancaire assurant la sécurisation des informations saisies.

Pour régler à distance et selon ce mode de paiement, il vous suffira de prendre rendez-vous téléphoniquement ou par email avec le personnel de la Sémiso selon votre rattachement à l'agence de proximité de Rives de Seine ou de Saint-Ouen Sud aupès des interlocuteurs privilégiés suivants : 

ACCUEIL TELEPHONIQUE : 01 40 11 20 20

(Du lundi au vendredi à partir de 08h30 jusqu’à 17h30)

Logements familiaux gérés par l'agence de proximité Rives de Seine : 

Alexandra BOROTA : alexandra.borota@semiso.fr

Chayma AIT ADDI : chayma.ait-addi@semiso.fr

Logements familiaux gérés par l'agence de proximité Saint-Ouen Sud : 

Carine HULINcarine.hulin@semiso.fr

Sarah DALI BEY sarah.dali-bey@semiso.fr

Locaux à autre usage :

(Commerces, locaux d'activité, foyers JT ou PA, résidences étudiantes, etc.) :

Maria DIAS : maria.dias@semiso.fr

Le mode opératoire, rapide et facile vous sera présenté lors de ce premier rendez-vous téléphonique.

Nous vous remercions de votre confiance et vous adressons nos salutations respectueuses et les plus sincères.

La Direction de la Gestion locative et de la Satisafaction Locataires.


                                                    

Présentation

La Sémiso gère un parc locatif de 7326 logements répartis en 108 résidences, ainsi que des commerces, des parcs de stationnement et un hôtel d'entreprises.

Créée en 1966 par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine pour répondre aux besoins d’aménagement et de logement du territoire audonien, la Sémiso a, au cours de ces 50 dernières années, développé ses compétences et son savoir-faire tant en matière de construction et de gestion de logements sociaux que de rénovation immobilière et urbaine sur la commune.

Activités
Vie sociale
Démarche RSE

Activités

La Sémiso intervient dans 4 grands secteurs d'activités :

  • la gestion du patrimoine locatif ;
  • l'aménagement de zone d'habitat et de bureaux ;
  • la construction d'immeuble d'habitation ;
  • la réhabilitation du patrimoine ancien dégradé ou insalubre.

Dans le cadre de ses activités, la Sémiso s'est activement engagée dans une politique de développement durable, axée sur une volonté d'innovation et de satisfaction de ses clients et partenaires.

Vie sociale

La Sémiso, Société Anonyme au Capital de 1 420 815 €, détenue majoritairement par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, compte également parmi ses principaux actionnaires, des entreprises de renom comme SVP Management et Participations, CELIO, FRANCIS DUBRAC GESTION et ACTION LOGEMENT IMMOBILIER et des porteurs à titre individuel.

Le Conseil d'Administration est composé de 11 membres dont 7 administrateurs représentent la Collectivité Publique et 4 le Capital privé.

Il détermine les orientations de la société et veille à leur mise en oeuvre.
 

Conseil d'administration
 
Administrateurs élus
William Delannoy - Maire de Saint-Ouen-sur-Seine et Président du Conseil d'Administration
Hugues Cornière - Conseiller municipal
Cidalia Fernandes Das Neves - Conseillère municipale
Chantal Gourdain - Adjointe au maire
Patricia Thyrion - Conseillère municipale
Francis Vary - Adjoint au maire
Tiziana Zumbo Vital - Adjointe au maire
 
Administrateurs privés 
Jean-Claude Bras
Action Logement Immobilier - Représenté par Valérie Paris
Francis Dubrac Gestion - Représenté par Francis Dubrac
Fathi Kacem
 
Administrateurs représentants des locataires
Philippe Germain
Andrée Van-Campenhoudt
 
Administrateur représentant du personnel
Gino Durimel
 

 

Direction générale
Arnaud Bonnier - Directeur général
 
 

Démarche RSE

Développement durable

S'engager dans le développement durable, c'est apprendre à économiser et à partager de manière équitable les ressources, en utilisant des technologies qui polluent moins, qui gaspillent moins d'eau et moins d'énergie. C'est aussi changer ses habitudes de consommation et de comportements.

Dès sa création, la Sémiso s'est montrée innovante dans la conception de ses ouvrages pour offrir un habitat de qualité indissociable de la protection de l'environnement. En 1995, était lancée l'opération pilote de la résidence Blanqui, 2ème expérience en France, pour la récupération des eaux de pluie destinées à alimenter l'ensemble du réseau sanitaire.

La maîtrise de l'énergie nécessite de construire avec des matériaux isolants et des procédés solaires en association avec les politiques publiques de développement durable.

Cette exigence est totalement intégrée dans le montage de tous les nouveaux dossiers. Ainsi l'opération DIEUMEGARD qui concerne 45 logements PLS se trouve en attente de subventions pour aide à la mise en place d'énergie solaire.

Certification ISO 9001

La Sémiso s’est engagée dans une démarche de certification ISO 9001 qu’elle a obtenue en 2009. Cette certification vise à améliorer le service rendu à la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, à nos partenaires et à nos clients.

La Sémiso dans ce cadre a défini des procédures de travail et développé des outils qui rendent plus efficace le fonctionnement de ses services. L’amélioration continue de la qualité de ses prestations reste un objectif constant.
 
La certification a été renouvellée en janvier 2017 pour 3 ans par DNV GL après un nouvel audit.
 
Cette certification, véritable label de qualité reconnu au niveau international, démontre l'engagement de la Sémiso en matière de qualité du service vers ses locataires et de prestations partenaire, la ville de Saint-Ouen-sur-Seine.
 

 

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