Cette dernière réunion publique s’est tenu jeudi 09 novembre 2023. Toutes les parties prenantes étaient rassemblées autour du Maire de Saint-Ouen-sur-Seine et Président de la SEMISO, Monsieur Karim BOUAMRANE.

Mais c’est tout naturellement et légitimement que Monsieur Adel ZIANE tout nouveau élu Sénateur de Seine-Saint-Denis mais toujours grand acteur et porteur de ce projet emblématique et ambitieux de la Municipalité a tenu à réexpliquer les étapes clés et prêté au jeu de répondre aux questions de l’assemblée.

Une assemblée de locataires du quartier du Vieux Saint-Ouen, très attentive, qui a pu écouter la présentation réalisée conjointement par Plaine Commune, Solideha, Urbanica, la Ville de Saint-Ouen et la SEMISO : un vrai travail collaboratif, l’exemplarité d’un pilotage collaboratif pour une synthèse et un point à date précis.

A la suite de ce passage en revue de toutes les composantes et étapes clés de ce projet d’envergure, un temps de questions/réponses s’en est suivi.

Une autre réunion publique avec les locataires du quartier Cordon, La Motte, Taupin est prévue ce mardi 14 novembre 2023.

La réfection de la voirie piétonne de la résidence Mathieu vient de s’achever après 2 mois de travaux à la grande satisfaction des locataires.

Affaissement de la voirie, dalles disjoints… la voirie de la résidence était dans un mauvais état.

Les travaux ont consisté à la dépose des anciennes dalles, au retravail de la grave et à la réfection complète des réseaux qui passent sous la voirie.

De nouvelles dalles avec des aménagements sur grave de ciment ont été posées pour créer un sol plus résistant dans le temps.

Ces aménagements ont pour vocation à améliorer et sécuriser le cadre de vie des locataires.
Le budget total des travaux s’élève à 50 000 euros.

Dans le cadre du NPNRU des deux quartiers historiques de la ville de Saint-Ouen-sur-Seine, (Cordon-La Motte-Taupin et Vieux Saint-Ouen) la SEMISO a démarré depuis septembre 2022, son programme de relogement des 445 familles concernées.

Avant les phases de déconstruction et de réhabilitation des patrimoines concernés par ces deux projets de renouvellement urbain, la SEMISO procède au relogement de ses locataires impactés : 199 logements sur le quartier du Vieux-Saint-Ouen et 246 logements sur le quartier de Cordon-La Motte-Taupin.

Pour ce faire, a été dédiée une Maitrise d’Œuvre Urbaine et Sociale (MOUS), une équipe d’accompagnement social chargée d’identifier les besoins des locataires au regard des logements disponibles dans le parc social de la SEMISO puis l’éligibilité et l’instruction du dossier pour un passage en CALEOL (Commission d’Attribution des logements et d’Examen de l’Occupation des Logements).

Dans ce sens, pour accueillir les locataires tous les mercredi et vendredi deux permanences ont été créées à Cordon-La Motte et au 22 rue Saint-Denis.

A ce jour, déjà 40 familles ont été relogées.

« Aujourd’hui, je suis satisfait du logement qui m’a été proposé… »

Affirme un locataire nouvellement relogé à la résidence Ardoin

Les relogements se poursuivront jusqu’en 2025 avec un engagement fort de la Gouvernance de la SEMISO : de reloger toutes les familles à Saint-Ouen-sur-Seine.

Lors de ces rencontres et à l’écoute de ses locataires, la SEMISO s’engage à renforcer le parcours résidentiel.

Depuis janvier 2023, 7 diagnostics en marchant ont déjà été réalisés de quoi engager par la suite des actions concrètes pour la satisfaction des locataires.

C’est dans ce contexte que le Président de la SEMISO Karim BOUAMRANE et le Vice-Président Sébastien ZONGHERO se sont rendus pour la 3^ème fois depuis 2020, à la résidence située au 165-169 boulevard Victor Hugo mardi 4 avril 2023.

Cette rencontre a permis de faire le bilan de la précédente visite datant du 1^er mars 2022 et d’échanger sur les sujets relatifs au cadre de vie, l’entretien courant et les difficultés liées aux conflits de voisinage.

Par ailleurs, le Directeur Territorial a informé les locataires présents des travaux de toiture-terrasse prévus dans les mois à venir dans les bâtiments B et C ainsi que la réfection des dalles extérieures outre la végétalisation des espaces extérieurs.

Le Président a salué l’implication et le travail bénévole des membres de l’amicale des locataires qui donnent de leur temps pour le mieux vivre des locataires.

Afin de garantir aux locataires des résidences de qualité, les équipes de la SEMISO travaillent chaque jour à l’amélioration du bien-être des locataires même si des efforts restent toujours à faire.

C’est au Siège de la SEMISO que se s’est tenu, ce lundi 3 avril 2023, un Conseil de Concertation Locative faisant le bilan des actions de l’année 2022, en présence des représentants des Locataires (CNL, DAL) et des équipes de la SEMISO dont Monsieur Arnaud BONNIER Directeur Général, et Madame Leila-Sabrina YAHIA Directrice de la Gestion Locative et de la Valorisation du Patrimoine, nouvellement arrivée.

Le CCL est un outil indispensable pour créer une relation de confiance avec les locataires, qui sont au centre des missions de la SEMISO.

Les points abordés ont été les suivants :

• Les chiffres clés de l’activité 2022 et les objectifs 2023,
• Le suivi de la réclamation,
• Le point travaux avec un zoom sur la disponibilité des ascenseurs, des pénalités perçues et de la gestion des plannings d’intervention,
• Les stratégies sociales et locatives et notamment la méthodologie de l’ajustement des provisions sur charges,
• Les diagnostics en marchant et les récentes rencontres avec les associations mises en place depuis novembre dernier,
• Les charges locatives avec une grande attention sur l’augmentation des énergies et de leurs conséquences.

Ce fut une rencontre placée sous l’écoute, le dialogue, la transparence : un vrai moment constructif et de partage.

Notre parc d’ascenseurs est composé de 187 appareils (après la vente de nos immeubles de L’Ile-Saint-Denis en date du 28 février 2022).

184 appareils sont sous contrat maintenance avec le prestataire SCHINDLER et 3 avec l’entreprise KONE.

En cette année 2022, 1.413 pannes ont été traitées (source : données SCHINDLER au 31/12/2022) dont :

• 1.071 pannes liées à une mauvaise utilisation,
• 69 pannes liées à une cause externe,
• 45 pannes dues à un vandalisme,
• 151 pannes relatif à l’équipement,
• 49 pannes nécessitant une intervention d’assistante technique,
• 28 équipements fonctionnés à la visite.

Le montant des travaux de réparation et de modernisation (12 appareils) est de 1.064.298,76 euros HT, outre un montant  de près de 698.702 euros HT pour les travaux/interventions couverts par le contrat de maintenance sur l’année.

Certes il est toujours opportun et d’actualité de rappeler les pénalités contractuelles négociées par la SEMISO auprès de nos prestataires ainsi que des actions/process mis en place pour palier aux dysfonctionnements que nos locataires subissent (exemple : mobilité verticale, portage), mais nous tenions surtout à communiquer en particulier, le taux de disponibilité de nos appareils.

97.40 % est le taux moyen de disponibilité des ascenseurs sur l'ensemble du parc de la SEMISO.
Ce taux est le ratio entre le temps de fonctionnement effectif de nos ascenseurs sur le temps de fonctionnement théorique, soit :
- 133 appareils avec un taux de disponibilité supérieur à 99 %, représentant 72.28 % de notre parc,
- 25 appareils avec un taux de disponibilité entre 99 % et 95 %, représentant 13.59 % de notre parc,
- 26 appareils avec un taux de disponibilité inférieur à 95 %, représentant 14.13 % de notre parc.
- 100 appareils n'ont eu aucune intervention technique, soit 54.35 % de notre parc tandis que 76 ont eu 1 à 3 interventions techniques (41.30 % de notre parc) et 8 ont eu plus de 3 interventions techniques (4.35 %).

Maintien des loyers des logements sociaux au 1er janvier 2022

Sur proposition de son Président, le Conseil d’Administration a décidé de geler en masse
les loyers pratiqués de l’ensemble du parc locatif social (logements, annexes et dépendances).

Pour toutes informations, votre gardien est et reste votre interlocuteur privilégié.

Vous pouvez le contacter:

• En lui écrivant directement par e-mail à l’adresse courriel professionnelle au format prenom.nom@semiso.fr
• En l’appelant en cas d’urgence sur son portable professionnel dont le numéro est indiqué sur l’affiche apposée dans le hall de votre immeuble.

Nous vous rappelons que, pour tous les incidents techniques courants en parties communes (panne électrique, fuite d’eau, panne d’ascenseur, etc.) ou pouvant toucher vos parties privatives (chauffage, eau chaude, etc.), nous vous invitons à contacter notre accueil téléphonique ou notre astreinte technique aux numéros suivants :

• Accueil téléphonique : 01.40.11.20.20 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)
• Astreinte technique : 01.40.11.11.88 (Du lundi au vendredi à partir de 17h30 jusqu’à 8h30 le lendemain matin et le week-end 24h/24h)

Afin de faciliter la gestion de vos sollicitations, nous vous invitons à contacter nos services en priorité par les moyens suivants : contact@semiso.fr ou en écrivant directement à vos interlocuteurs habituels joignables par e-mail (pour rappel à l’adresse professionnelle au format : prenom.nom@semiso.fr )